Derecho de desistimiento
En NAI Family Concept Store queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo cambias de opinión, dispones de 30 días naturales para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
Este plazo comienza a contar desde el día en que tú, o la persona que autorices para recibir el pedido (distinta del transportista), reciba los productos.
¿Cómo solicitar el desistimiento?
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que comunicárnoslo mediante una declaración clara e inequívoca. Puedes escribirnos por correo electrónico o enviarnos una comunicación por correo postal a:
NAI Family Concept Store
C/ Betanzos, 2, Bajo
15160 Sada, A Coruña (España)
Email: hola@naiconceptstore.com
Teléfono: 658 659 241
Si lo prefieres, también puedes utilizar un formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para que el plazo se considere cumplido, bastará con que nos envíes tu comunicación antes de que finalicen los 30 días naturales.
Reembolso del importe
Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, te reembolsaremos el importe abonado por los productos, incluyendo, cuando corresponda, los gastos del envío estándar.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos contigo otro diferente. En ningún caso este reembolso supondrá un coste adicional para ti.
Podremos esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos facilites un justificante de su envío, lo que ocurra primero.
Cómo realizar la devolución
Una vez nos hayas comunicado tu decisión de desistir, deberás enviarnos los productos o entregarlos en la siguiente dirección:
NAI Family Concept Store
C/ Betanzos, 2, Bajo
15160 Sada, A Coruña (España)
Dispones de 30 días naturales desde la comunicación del desistimiento para realizar el envío. El plazo se considerará cumplido si los productos se envían antes de que finalicen esos 30 días.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los gastos directos de la devolución serán asumidos por el cliente.
Estado de los productos
Para poder tramitar correctamente el desistimiento, los productos deberán devolverse en perfecto estado de conservación, con sus etiquetas, accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Podrás manipularlos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, igual que podrías hacerlo en una tienda física. Cualquier manipulación que vaya más allá de esta comprobación podrá dar lugar a una disminución del importe a reembolsar, de acuerdo con la legislación vigente.
En NAI Family Concept Store estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda sobre tu pedido o el proceso de devolución. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, cercana y de confianza.
Gracias por confiar en NAI Family Concept Store y por dejarnos acompañarte en una etapa tan especial como la de crecer en familia.